Yerba Buena lanzó YiBa, su primer bot de atención vecinal con inteligencia artificial

Miércoles 30 de Julio de 2025, 17:32

La Municipalidad de Yerba Buena dio un paso hacia la modernización de sus servicios digitales con el lanzamiento de YiBa, una asistente virtual con inteligencia artificial diseñada para atender las consultas de los vecinos de manera ágil, eficiente y personalizada.
"YiBa es la nueva asistente virtual de nuestro municipio. A diferencia de los bots tradicionales, este sistema está impulsado por inteligencia artificial y funciona con datos propios y oficiales del municipio, lo que le permite mantener conversaciones fluidas, entender el contexto de las preguntas y responder como si se tratara de una persona real. Su misión: brindar respuestas inmediatas y soluciones eficientes a las necesidades de los vecinos", explica el municipio en su página web.
El bot "estará disponible las 24 horas, los siete días de la semana. Está diseñado para asistir en consultas sobre trámites, servicios y gestiones municipales. Esto significa que ya no es necesario acudir presencialmente a una oficina para resolver dudas: la nueva asistente virtual permite obtener información de forma instantánea, desde cualquier lugar y en cualquier momento".
Sebastián Márquez, subdirector de Modernización e Informática, explicó: "Desarrollamos YiBa con el objetivo de acercar el municipio a los vecinos, reducir los tiempos de espera y simplificar procesos que antes requerían la intervención directa de personal administrativo".
"La implementación de este sistema no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza recursos operativos, permitiendo que los equipos técnicos puedan enfocarse en tareas de mayor complejidad", agregó.
Usarlo es muy simple: ingresando a esta web, los usuarios encontrarán una interfaz de chat amigable, donde pueden escribir sus consultas. YiBa responderá con información precisa sobre:
• Direcciones y horarios de atención
• Requisitos y pasos para realizar trámites municipales
• Números de contacto y correos electrónicos
• Entre muchas otras opciones
• Rápido y eficiente: se obtiene información en segundos, sin depender de horarios de atención.
• Accesible desde cualquier lugar: funciona directamente en la página web oficial del municipio.
• Asistencia personalizada y contextual: entiende las preguntas en su contexto y responde con naturalidad.
• Mejora continua: gracias al machine learning, YiBa aprende de cada interacción y perfecciona sus respuestas con el tiempo.

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