Ante el imprevisto, el personal consultó a la dueña, quien aceptó renegociar un intercambio con Jiménez y avisó que su madre tendría un descuento especial. El valor final rondaba los 55 mil pesos, cifra que la modelo rechazó pagar, lo que desencadenó la discusión que luego se viralizó.En las imágenes difundidas se escucha a la modelo elevar el tono mientras afirma: “
A mí no me conviene hacerte una historia, una historia mía sale carísima. Así que prefiero pagarlo”. También expresa su malestar por considerar que el spa venía utilizando su imagen desde hacía un año sin tener un gesto hacia ella y su familia.
Por su parte la responsable del lugar sostuvo que Jiménez hacía referencia al material promocional grabado durante la colaboración previa. En el video que presentó Yanina Latorre en el programa, se ve además cómo la modelo cuestiona a la empresaria por no acceder a atender gratuitamente a ella y a su madre, insistiendo en que esa negativa había llegado a su “límite”. /
El Doce