Aerolíneas Argentinas le cobró 304 pesos a una tucumana POR ESCRIBIRLE MAL SU NOMBRE
Viernes 16 de Septiembre de 2016, 11:24
Imagen del ticket de Silvia Susana Hortt.La mujer denunció un caso poco visto hasta ahora. Esto escribió Silvia Susana Hortt:
Necesito consultar sobre un incidente con Aerolineas Argentinas. El martes 13/09/2016, hice una compra online a través del portal de Aerolineas.com.ar.
Un error de tipeo en mi segundo nombre (en lugar de poner SILVIA SUSANA, puso SILVIA SUSSNA), situación que me hizo llamar al 0810 que la companía ofrece a sus clientes, donde comento el incidente, y me contestan que debo pagar $ 304, lo cual me pareció excesivo y abusivo, sin embargo lo pagué, porque me dijeron que si no lo hacía no me iban a dejar embarcar.
La sorpresa e indignación fue mayor cuando al recibir la factura que solicité por el pago realizado, en el concepto: OTROS CARGOS ponen “cambio de tarifa” ARS 304,00, que obviamente jamás solicité; lo que me llevó a intuir (después de haber leído algunas normativas aeronáuticas e inclusive las Consideraciones Generales que la misma Aerolíneas Argentinas tiene en su portal web, además de consultar a diferentes organismo que defienden los derechos del consumidor), que ni si quiera está tipificado en ninguna norma, regulación y/o ley el cobro, a mi criterio abusivo, de una penalización económica por el descuido involuntario de tipear mal una letra en mi nombre, dejándome en un estado indefenso absoluto.
A todo esto, otra empresa que también opera vuelos de cabotaje en el país, LATAM ARGENTINA, en una situación idéntica a la precedente, simplemente pide que se le envíe por correo electrónico el DNI del titular del ticket o pasaje para subsanar el error sin costo alguno.
Quiero denunciar esta situación, me parece abusiva y la prueba está que en la factura me ponen "cambio de tarifa".
Reclamé en Aerolíneas, y también envié una nota y llame a la ANAC y otros organismos. No puede ser que seamos tan pasivos a estas cuestiones, considero que tenemos que llamar, reclamar y hacer valer nuestros derechos como consumidores. Es tedioso y se lleva su tiempo hacer los reclamos, buscar dónde y cómo hacerlo.
Hortt agregó además las siguientes imágenes:
Fuente: http://www.losprimeros.tv/nota/100050/compro-un-pasaje-de-avion-le-pusieron-mal-el-nombre-y-le-cobraron-por-el-error.html
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