"Una jubilada hoy tiene que optar entre pagar la luz o ir al súper": cómo defenderse de los abusos de EDET
Jueves 20 de Julio de 2023, 11:51
La doctora Neme (der.) junto a una usuaria perjudicada por las bajas de tensión que logró que EDET le comprara una heladera nueva.Los reclamos contra EDET son cada vez más frecuentes, explicó doctora Patricia Neme, una de las profesionales que asesoran gratuitamente a los usuarios en las oficinas de Activar, establecidas por el diputado Carlos Cisneros, en 24 de Septiembre
734 y General Paz 576 2A.
Los reclamos apuntan a las facturas con cifras elevadas, cortes de servicio y electrodomésticos quemados, entre otros perjuicios ocasionados por la empresa distribuidora, que cobra la tarifa de electricidad más cara de la Argentina.
Para iniciar los reclamos, hay que concurrir con el DNI, factura o número de servicio, de
lunes a viernes de 9 a 13 y de 17 a 20 horas.
"Somos siete abogados los que estamos trabajando, tenemos muchos reclamos en base a la tarifa alta, a los cortes de luz constantes y como consecuencia el daño a los electrodomésticos", manifestó la doctora Neme.
Y añadió: "el proceso es arduo y lento, la gente se enoja con la empresa porque te dan un plazo corto para hacer el reclamo y ahí tenemos que intervenir, explicar, pedir y volver a pedir. Tenés que ir llenar un formulario, después pasa al Ersept, y hay mucha gente que no puede hacerlo y ahí es donde nosotros invitamos a que la gente se acerque a nuestras oficinas para ayudar a que solucione el reclamo".
En La 97.1 Radio Tucumán, Neme señaló: "Lo que más nos reclama la gente es el incremento exagerado en la boleta, que no tiene un parámetro ni un patrón. Una jubilada tiene que pensar entre pagar la luz o ir al supermercado, así es de triste pero es una realidad. A mi me da impotencia por querer solucionar todo rápido, pero la gente tiene que entender que es un proceso bastante lento por la parte judicial".
"Tenemos varios reclamos iniciados, en la parte Civil y Comercial que es la parte del daño a los electrodomésticos, hasta conseguir que devuelvan el electrodoméstico que se quemó", dijo la abogada.
"Tenés 45 días para ir a reclamarle primero a ellos, EDET, con el día, el horario exacto en el que se produjo el apagón, luego eso pasa a Ersept, te da un dictamen, van a tu domicilio se fijan si es real o no, a lo que ellos, lamentablemente por ahí la gente se queda con eso. Nosotros después iniciamos lo que es un proceso de mediación judicial, la gente si tiene que tener la fecha y en lo posible el remito o la factura de lo que se quemó", agregó.
Neme aseveró que "EDET no hace ningún tipo de inversión, nunca lo hizo ni creo que lo haga, por eso todos los años es lo mismo, no piensa, no le importa aparentemente, todos sabemos que es un monopolio, hacen lo que ellos quieren".
"Mes a mes intentamos descifrar lo que significa cada item de la factura de la luz, pero es casi una misión imposible. Lo mismo pasa con los supuestos subsidios. Es una incógnita adónde va tanto dinero, y ni siquiera nosotros lo podemos descifrar porque es voluntad de ellos la aplicación de la tarifa, y aplican distintas tarifas, según se les ocurra a ellos", añadió.
"He tenido casos de personas que tienen enfermedades y que tenían que guardar los medicamentos en la heladera y que con los cortes recurrentes se les echó a perder todo, tuvieron que volver a comprar. EDET no le da una respuesta rápida en el momento, ni después tampoco. Es muy triste y desesperante, las familias que son electrodependientes en el verano la pasan muy mal y es todos los años lo mismo", destacó Neme.
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