El "error" que cometió tarjeta Naranja y le arruinó la Navidad a una mujer
Viernes 15 de Diciembre de 2023, 11:44
La mujer está desesperada y espera una pronta solución desde el 2 de diciembre."Tengo un problema desde el 2 de Diciembre. Yo inicié el pago del resumen de la tarjeta a través de la aplicación Naranja X" comentó a la prensa la mujer.
"Nunca tuve inconvenientes antes, es la primera vez que me pasa y es terrible, porque desde ese día, yo hice la operación del pago del resumen, que aproximadamente son $260.000 pongo pagar el total, por Debin de Banco Macro, cotejo desde la app y el pago es totalmente exitoso. Pero cuando me fijo en el resumen de Naranja me continúa saliendo impago. Reviso nuevamente, y me figura que pagué el doble. Realizo el reclamo y en Macro me explicaron que ellos no tienen la culpa y efectivamente tenía que hacer el reclamo en Naranja. Justo era sábado, me cansé de llamar y me dieron un número de reclamo" comenta con angustia.
"Es un mes especial y pasarla así con esta situación es terrible. Me acaban de decir que me van a dar un nuevo número de reclamo. Y le dije que ya tengo una pila de reclamos y no me voy a ir hasta que no vea reflejado en mi caja de ahorro lo que me sacaron".
"Ya hice todo y agoté las instancias. Los trámites burocráticos son muy lentos. Fui a defensa del consumidor, hice la denuncia. Son delitos de ciberseguridad. Son más de 10 días de estar reclamando, y tengo que hacerme un tiempo entre mi horario laboral" continuó explicando.
"Ellos evidentemente están haciendo trabajar mi dinero a costa de esta situación que es ilegal. Me contacté con abogados y tengo pruebas", dijo de forma tajante.
En resumen, la mujer está desesperada por recuperar el dinero de su cuenta de ahorro, ya que aparentemente tendría un pago duplicado y no le devuelven el dinero en su cuenta. /QPS
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