Colgate lanzó un cambio gratis para la pasta dental prohibida por ANMAT: cómo hacerlo

Martes 29 de Julio de 2025, 06:46

Luego de que la ANMAT retirara un producto del mercado por causar irritación, Colgate lanzó un beneficio para quienes compraron esa variante.



Colgate-Palmolive anunció una compensación para los consumidores afectados por la retirada del mercado de su pasta dental Total Active Prevention Clean Mint. A través de su sitio web oficial, la compañía ofrece un recambio sin cargo o un descuento en la compra de otro producto de su línea.

La medida se tomó luego de que la ANMAT prohibiera el uso, comercialización y distribución de esa variante, tras detectar al menos 21 casos de irritación bucal en Argentina. 

La disposición 5126/2025 fue publicada en el Boletín Oficial y se basó en una alerta emitida por el ente regulador de Brasil, que ya había registrado más de 11.000 casos similares.

Cómo acceder al beneficio

Los usuarios que compraron la pasta pueden ingresar al sitio oficial de Colgate y elegir entre un recambio sin cargo o un cupón de descuento para otra crema dental. 

Este gesto busca compensar el impacto generado por la situación, mientras la empresa continúa colaborando con la ANMAT.

La prohibición seguirá vigente hasta que la compañía presente evidencia técnica que garantice la seguridad del producto. 

Otras variantes de la línea Colgate Total no se encuentran afectadas y continúan disponibles para la venta.

Qué causó los efectos adversos

En principio, la sustitución del fluoruro de sodio por fluoruro de estaño de la fórmula original de la pasta dental que ANMAT sacó del mercado había sido mencionada como posible origen del daño.

Ahora, los especialistas aseguran que en realidad, el fluoruro de estaño solo produce irritación si la fórmula fue mal conservada, por lo que los posibles responsables de las reacciones adversas del dentífrico serían los saborizantes utilizados y su interacción con el estaño. Así lo indica el cirujano dentista Jaime Cury, investigador de la Universidad de San Pablo y profesor emérito de Unicamp.

El antecedente en Brasil: más de 11 mil reportes y retiro del mercado

La preocupación en torno a la pasta dental Colgate Total Clean Mint comenzó en Brasil. En julio de 2024, Colgate-Palmolive lanzó en ese país la nueva fórmula, destacando sus propiedades preventivas. Sin embargo, en cuestión de semanas comenzaron a llegar quejas de consumidores por molestias como ardor, dolor, inflamación de encías y lesiones en labios.

Entre julio de 2024 y junio de 2025, la empresa reportó un total de 11.441 eventos adversos ante la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (ANVISA). Frente a la magnitud de los casos, el 27 de marzo de 2025, ANVISA ordenó la prohibición preventiva de todos los lotes del producto. La medida se tomó por “la ocurrencia de un número significativo de efectos indeseables asociados al uso de la pasta dental Colgate Total Active Prevention”.

Poco después, Colgate-Palmolive Brasil anunció la discontinuación del producto. Aunque afirmó que “no presenta problemas de calidad conocidos”, reconoció que la decisión se tomó tras una investigación sobre los niveles de saborizantes y aditivos presentes en la fórmula.  /Ámbito