En Caso Cerrado, la doctora Polo presenta varios casos (hasta tres por capítulo) entre participantes en litigio e intenta resolverlo como juez árbitro. Antes de participar en el programa, los litigantes deben firmar un contrato de arbitraje que les obliga legalmente a respetar las decisiones de Polo. También, generalmente, ingresan expertos en diversos temas (psicólogos, doctores, policías), quienes ayudan desde el punto de vista profesional sobre los problemas que tienen los litigantes.
Luego, Polo debe tomar una decisión justa basándose en todas las evidencias y testimonios. Se puede conceder la demanda; negar la demanda o, bien, desestimar el caso, en situaciones donde los litigantes tengan una mala disposición en el estudio o no se tenga suficiente evidencia para hacer una sentencia justa.