La respuesta de Mercado Libre a Shein y Temu: “Vamos a desarrollar vendedores de Asia para nuestra plataforma”
Domingo 30 de Noviembre de 2025, 11:04
Lo dijo Rodrigo de la Serna, presidente para Argentina.Algunos de los números que presentó la compañía ante los inversores de Wall Street en el balance del tercer trimestre del año asombran: cada segundo, en Mercado Libre se concretan 80 compras. Y mediante Mercado Pago, por cada segundo se registran 503 transacciones.
Su fundador y actual CEO, Marcos Galperin, pasará a ocupar desde el 1° de enero el cargo de Executive Chairman. En Argentina el presidente de Mercado Libre es Juan Martín de la Serna, un economista que integró el grupo fundador y que además se desempeña como vicepresidente ejecutivo de Asuntos Corporativos.
Durante los últimos 12 meses, a la competencia de portales internacionales como Amazon se sumaron las de los chinos Shein y Temu, que hasta entonces no tenían presencia en la Argentina a causa de las restricciones a las importaciones. “Vamos a continuar desarrollando vendedores en Asia para que puedan ofrecer sus productos en nuestra plataforma. El contexto para operar el negocio internacional ha venido cambiando en distintas direcciones en los diversos países de la región y nuestra operación se ha ido adaptando a ello”, dijo de la Serna a Clarín.
En cuanto a Mercado Pago, hoy el principal medio de pago de la Argentina, de la Serna confirmó que están en una instancia judicial para que la “fintech” pueda captar cuentas sueldo. Esa traba legal, en cambio, no rige para gestionar haberes jubilatorios. "Ya hay más de 1,3 millones de personas que eligen cobrar sus asignaciones de ANSES a través de Mercado Pago", dijo de la Serna.
-En 2025 ingresaron en la Argentina plataformas de e-commerce que antes no tenían presencia, como Shein y Temu. ¿Cómo enfrentan esa competencia?
-Mercado Libre es una plataforma que conecta vendedores y compradores en toda la región. Más del 90% de los productos que se venden provienen de PyMEs locales, lo que genera un impacto muy positivo en la economía. Dentro del 10% restante ha venido creciendo la selección de vendedores asiáticos que ha complementado la oferta local para atender mejor las necesidades de nuestros compradores. Vamos a continuar desarrollando vendedores en Asia para que puedan ofrecer sus productos en nuestra plataforma. El contexto para operar el negocio internacional ha venido cambiando en distintas direcciones en los diversos países de la región y nuestra operación se ha ido adaptando a ello. Competimos desde hace muchos años no solo con plataformas asiáticas sino también con otras empresas líderes a nivel mundial. Este contexto competitivo siempre nos ha impulsado a superarnos y buscar la excelencia, lo que nos ha permitido liderar el mercado en cada geografía donde operamos.
-En su balance del tercer trimestre informaron un crecimiento importante.
-A nivel regional, la compañía marcó 27 trimestres consecutivos de crecimiento superior al 30% interanual, y en el tercer trimestre de este año, 39% más de ingresos netos que el año pasado. Esto es un reflejo de la solidez de nuestro ecosistema, de nuestras inversiones y visión de largo plazo que nos permiten seguir avanzando en nuestro propósito de seguir democratizando el comercio y los servicios financieros en América Latina.
-¿Cómo ven la marcha de la economía?
-En Argentina vimos este año un ordenamiento de la macro, con menor inflación, más orden fiscal, apertura comercial y normalización cambiaria, que aporta previsibilidad. En este contexto, nuestros indicadores internos siguen mostrando crecimiento: más artículos vendidos, más compradores activos y una cartera de crédito que se expande con fuerza, palanca clave para el consumo. En el último trimestre, los ítems vendidos en Argentina crecieron 34% interanual y la facturación medida en moneda constante aumentó un 44%. Estos números confirman un crecimiento genuino, comparando contra el tercer trimestre de 2024, que tuvo buen nivel de actividad.
-En 2025 abrieron dos nuevos centros de distribución, los primeros en la Argentina luego de muchos años mientras se expandían con fuerza en otros mercados como Brasil y México. ¿Cuáles son las inversiones previstas en el país para 2026?
-No hablamos de nuestros proyectos a futuro, pero mantenemos una visión a largo plazo que nos permite seguir siendo una empresa sostenible con un gran impacto en el crecimiento económico del país. Creemos que hay espacio para seguir creciendo y seguir ofreciendo la mejor experiencia tanto en e-commerce como finanzas digitales. Este año, tal como se lo anunciamos al presidente Milei, retomamos nuestras inversiones en Argentina con un centro de almacenamiento de 56 mil m² en el Mercado Central que ya está operativo y otro centro de 58 mil m² en el partido de Tres de Febrero que inauguramos en octubre. Además, seguimos fortaleciendo nuestra red de envíos en el interior del país con varios centros logísticos de última milla, como los dos que anunciamos en la provincia de Córdoba la semana pasada, para seguir potenciando los envíos rápidos y seguros. Por otro lado, seguimos innovando y desarrollando nuevas soluciones para nuestros millones de usuarios. Por ejemplo, lanzamos la tarjeta de crédito de Mercado Pago que es completamente gratuita y apunta a darle mayor autonomía financiera a miles de personas. Usa scoring propio basado en inteligencia artificial y en el comportamiento de los usuarios en nuestra plataforma que nos permite ofrecer líneas de crédito acordes a las capacidades de pago de los usuarios.
-¿Mercado Pago sigue sin poder captar cuentas sueldo, tal como autorizaba el DNU 70?
-Por ahora es un tema que sigue trabado. El DNU 70 modificó un artículo de la Ley de Trabajo para permitir el pago de salarios, no solo en cuentas bancarias, sino también en otras entidades financieras consideradas “aptas, seguras, interoperables y competitivas” por el Banco Central. Esta medida está frenada por un fallo judicial que impidió su reglamentación e implementación. Sería bueno que se destrabe para que todas las personas puedan elegir en qué entidad quieren cobrar su sueldo. Esta funcionalidad permitiría a los usuarios acceder de forma inmediata a su dinero con posibilidad de invertirlo, comprar dólares, usarlo con tarjeta, pagar servicios o enviar transferencias desde un único lugar. Por otro lado, ya hay más de 1.3 millones de personas que eligen cobrar sus asignaciones de ANSES a través de Mercado Pago, de las cuales 860.000 generan rendimientos diarios con su saldo en cuenta. La adopción de Mercado Pago como medio de cobro impulsó su acceso a servicios financieros como inversiones, financiamiento y pagos digitales. El cambio más significativo se observa en el comportamiento de los beneficiarios respecto a sus fondos, impulsando la formalización de la economía. Previo a 2022, la totalidad del dinero se retiraba en efectivo en las primeras 48 horas, pero ahora, el 98% de los fondos se mantiene dentro del ecosistema digital de Mercado Pago. Este nuevo hábito mantiene altos niveles de liquidez en el sistema formal, reduce los riesgos asociados al uso de efectivo y mejora la gestión financiera de las personas: el 82% afirma que hoy organiza y planifica mejor sus gastos
-En mayo confirmaron que Mercado Pago pediría al Banco Central una licencia para operar como banco digital. ¿En qué instancia está esa solicitud?
-Son procesos que llevan tiempo, pero estamos avanzando y cumpliendo con todos los pasos administrativos del trámite. Mientras tanto, Mercado Pago sigue operando como Proveedor de Servicios de Pago (PSP) regulado por el Banco Central, con todas las regulaciones de seguridad y protección de usuarios. Es importante señalar que esta licencia no implica un cambio en la estrategia de negocio: la empresa seguirá siendo una plataforma 100% digital, sin sucursales y orientada a ampliar su oferta de servicios financieros. El objetivo es construir el banco digital del futuro en América Latina y cambiar la forma en que los usuarios interactúan con el sistema financiero con un modelo en el que todos ganen, manteniendo la simplicidad y la innovación.
-¿En qué países está hoy focalizada la expansión regional de Mercado Libre?
Nuestro ecosistema sigue creciendo en América Latina, donde todavía hay mucho por hacer en relación con el e-commerce y la inclusión financiera. Sabemos que hay muchas industrias por explorar, donde la tecnología y el e-commerce pueden generar valor agregado. Hoy tenemos mucho foco en Brasil, México y Argentina, donde vemos mayor potencial para mejorar la experiencia de compra y de servicios financieros de usuarios y PyMEs.
-El Gobierno enviará al Congreso proyectos de reforma laboral e impositiva. ¿Qué se necesita para bajar el denominado "costo argentino"?
-El sistema impositivo argentino es demasiado complejo y, en la mayoría de los casos, no refleja la realidad operativa de los pequen?os negocios. Creemos que el sistema tributario debe ser simple y transparente para impulsar la competitividad y fomentar la creacio?n de empleo formal. Celebramos que el Gobierno esté impulsando estas reformas y por supuesto estaremos a disposición en caso de ser consultados. Mientras la administracio?n nacional y muchas administraciones provinciales esta?n haciendo un gran trabajo por bajar impuestos y eliminar burocracia y trabas, hay otros distritos que siguen aumentando la carga impositiva de manera desproporcionada, afectando directamente el desarrollo econo?mico de algunas provincias. /Clarín
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