Horas de espera y maltrato a los jubilados en el Banco Santiago
Jueves 15 de Enero de 2026, 11:50
“Está lleno y no hay empleados para atender”, relató un usuario. Minutos después, otro testimonio reforzó la queja: “Lleno de gente grande con dos horas de espera”. Las imágenes enviadas a la redacción muestran un salón colapsado, con la mayoría de los asientos ocupados por jubilados y pensionados, muchos de ellos visiblemente cansados por la demora.
No es la primera vez que se registran reclamos similares contra Banco Santiago. En los últimos meses, lectores y clientes denunciaron:
- Demoras prolongadas en días de pago de jubilaciones y beneficios sociales.
- Escasez de personal en ventanillas, aun en horarios pico.
- Falta de prioridad efectiva para adultos mayores y personas con movilidad reducida.
- Problemas en los sistemas que obligan a reiniciar turnos o extender la atención.
Las quejas se intensifican cada vez que coinciden cobros masivos, una situación previsible que, según los usuarios, no encuentra una respuesta acorde en la organización interna del banco.
Impacto en los más vulnerables
La postal se repite: adultos mayores de pie o esperando sentados durante largos períodos, con calor y sin información clara sobre los tiempos de atención. “Hay gente grande esperando desde hace horas”, señalaron testigos. Para muchos jubilados, el trámite bancario es presencial e inevitable, lo que agrava el impacto de estas fallas.
Los clientes reclamaron más personal, mejor organización y prioridad real para jubilados. También pidieron que las autoridades del banco informen qué medidas se tomarán para evitar nuevas situaciones de colapso en sucursales céntricas.
Mientras tanto, la escena en Rioja y Piedra volvió a encender el debate sobre la calidad de atención bancaria y el trato a los adultos mayores en Tucumán.
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